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Asimismo, acatando lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, EL ADMINISTRADOR se compromete a solicitar el consentimiento del usuario al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en todo momento, e informará la plataforma utilizada para la gestión del email marketing.
¿Qué datos personales se recogen en esta web?
Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, Adriana Agudelo recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta web:
- Datos identificativos: nombre, apellidos,
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, , número de teléfono móvil.
- Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.
- Datos navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.
¿Con qué base legal se tratan esos datos?
Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:
La ejecución de un contrato con AdrianaAgudelo.com para la contratación de servicios, publicar anuncios y gestionar los servicios solicitados.
El consentimiento del usuario en relación al contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.
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¿Con que finalidades trataremos tus datos?
En esta web, existe diferentes formularios, en cada uno de ellos, la información que recoja se utilizará de la siguiente manera:
- Formularios de suscripción a contenidos: existen varios formularios para activar la suscripción. Los datos facilitados serán utilizados exclusivamente para enviar la Newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para suscriptores de AdrianaAgudelo.com
- Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios serán utilizados exclusivamente para moderarlos y publicarlos.
- Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.
- Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y dar acceso a sus funcionalidades.
- Formulario de venta: También trato datos para gestionar la compra de Servicios de coaching, Programas formativos y demás servicios ofrecidos en esta web, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.
- Sistemas de Descargas: En esta web se pueden descargar diferentes contenidos que se incorporan periódicamente en formato PDF, video y audio. En este caso, se requiere un correo electrónico para activar el formulario de suscripción. Se utiliza su información con los fines indicados para suscriptores.
Tiempo de conservación de los datos personales
- Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
- -4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
- -5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
- -6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
- -10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
- Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
- Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.
¿Cuáles son tus derechos en lo que concierne al uso de tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Adriana Agudelo estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
● Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
● Solicitar su rectificación o supresión.
● Solicitar su cancelación.
● Solicitar la limitación de su tratamiento.
● Oponerse al tratamiento.
● Solicitar la portabilidad de los datos.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
Para ejercitar estos derechos, puede escribir a hablemos@adrianaagudelo.com
Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos, lo puede pedir por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.
Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI, o debe estar firmado con su firma electrónica.
Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail a la dirección del responsable que aparece al inicio de este texto
Acciones de remarketing: Google Ads
Ads es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quieren publicitarse en GOOGLE. En AdrianaAgudelo.com se utiliza Google Ads, la plataforma de publicidad de Google que permite crear campañas y anuncios para mostrarlos en otras páginas webs. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:
• Lugar
• Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
• Intereses (actividades, aficiones, etc.)
• Lo que compran en internet y por otros canales
• Etc.
Los datos obtenidos a través de Google Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Google con una finalidad diferente.
Facebook Ads
En esta web se utiliza Facebook Ads:
Facebook Ads permite segmentar el público para dirigir un anuncio.
Gracias a la función de audiencias personalizadas de Facebook, se puede crear una audiencia a partir de datos de usuarios y suscriptores de esta web, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Para ello, es necesario compartir las bases de datos con Facebook para, posteriormente, crear públicos personalizados dirigiendo los anuncios a las personas con perfiles similares.
Para la segmentación de los anuncios de acuerdo con las Políticas de Facebook no se utiliza información personal confidencial y no se comparte con terceros ni con otros anunciantes, y serán eliminados por Facebook en cuanto finalice dicho proceso. Además, Facebook se encargará de asegurar la confidencialidad.
El sistema de anuncios diseñado por Facebook permite mostrar anuncios relevantes y útiles sin revelar tu identidad a los anunciantes, pudiendo llegar a grupos de personas con perfiles determinados.
En cualquier momento como usuario, puedes revocar tu consentimiento a través de https://www.facebook.com/settings?tab=ads, donde puedes configurar la recepción de anuncios. Asimismo, puedes indicar que no quieres anuncios basado en intereses de Facebook, ni de otras empresas, a través de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) de Your On Line Choices (http://www.youronlinechoices.com/es/) o en la configuración de tu ordenador o tu dispositivo móvil.
Para usar la función de públicos personalizados, esta web utiliza la herramienta Website Custom Audience de Facebook, que hace uso del pixel de Facebook que marca al visitante de esta página web de forma anonimizada. Si deseas oponerte al uso de Website Custom Audiences de Facebook, tienes la posibilidad de hacerlo en: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Para una mayor información sobre el alcance y finalidad de la recogida de los datos por parte de Facebook y su posterior tratamiento, así como, para configurar tu privacidad debes acudir a los siguientes enlaces: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Pixel de seguimiento de conversiones de Facebook
Para la optimización de las campañas publicitarias de los anuncios que se publican en Facebook, y con finalidades estadísticas, se usa el pixel de seguimiento de conversiones de Facebook Inc., 1601 s. California Ave, Palo Alto, CA 94304, que rastrea las acciones de los usuarios después de hacer clic en un anuncio.
Los datos que se obtienen a través de dicho pixel son anónimos y no hacen referencia a personas físicas identificadas, ni se almacenan, ni se crean perfiles con sus datos personales.
Estos datos pueden ser almacenados y tratados por Facebook, y este puede vincular estos datos con tu cuenta de Facebook y también utilizarlos para fines publicitarios propios de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook que encontrarás en https://www.facebook.com/about/privacy/, recientemente actualizada en https://www.facebook.com/about/privacy/update.
Puedes posibilitar a Facebook y a sus socios la inserción de anuncios publicitarios dentro y fuera de Facebook, y para estos fines puede almacenarse una cookie en tu ordenador.
Notificación y declaración de Brechas
En Adriana Agudelo asumimos medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal; no obstante, si Adriana Agudelo, determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de Adriana Agudelo, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Adriana Agudelo te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Muchas herramientas utilizadas en esta web para gestionar datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Adriana Agudelo comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de Adriana Agudelo.
Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.
Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios, estará adherida al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.
Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:
- Herramienta de email marketing: Clientify
- Herramientas de análisis: Google Analytics
- Herramienta de chat online: Todavía no
- Secreto y seguridad de los datos
Secreto y seguridad de los datos
AdrianaAgudelo.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en retroalimentación es totalmente cifrada o encriptada.
AdrianaAgudelo.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet, ni, por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Adriana Agudelo se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por Adriana Agudelo para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Adriana Agudelo deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca, o cuando el cliente lo solicite razonablemente.
Exactitud y veracidad de los datos
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a AdrianaAgudelo.com exonerando a Adriana Agudelo, de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.
Revocabilidad
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Adriana Agudelo en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Cambios en la política de privacidad
Adriana Agudelo se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Antes de contratar o comprar cualquiera de los servicios o infoproductos que pongo a tu disposición en AdrianaAgudelo.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los que servicios ofrecidos.
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en esta web, pudiendo descargarse o imprimirse desde aquí para que guardes una copia.
Los servicios e infoproductos ofrecidos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tienen al menos tengan 18 años de edad.
Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a la compra de la formación que se pone a tu disposición en AdrianaAgudelo.com, la cuál es la siguiente:
- Infoproductos o programas Online
- Procesos de coaching
Estos productos están adaptados a la normativa europea y española, no incluyendo referencias a otras regulaciones pertenecientes a otros países fuera de España, por lo que los servicios y productos son ofrecidos a particulares, autónomos y empresas domiciliados en España o con residencia habitual en España o que vayan a utilizar el servicio en España.
La contratación de los servicios se rige por la aceptación de las condiciones que se indican en el presupuesto personalizado que se envía al cliente.
Derecho de exclusión
AdrianaAgudelo.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y a los productos ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.
Los infoproductos son para uso exclusivo del usuario que lo adquiere y con la finalidad de aplicarlo a su propio negocio. Estos productos no están destinados a usuarios que quieran aplicar los conocimientos adquiridos con sus propios clientes, ya sea de forma gratuita o de pago, tal como se indica en la cláusula de propiedad intelectual.
Serán causas de disolución de contrato celebrado:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
Si se produce alguna de estas situaciones, se cancelará de inmediato el acceso a la formación, sin que se pueda solicitar la devolución del importe abonado.
Proceso de compra
El proceso de contratación electrónica seguirá los siguientes pasos:
- El usuario tras visualizar una página de ventas o de servicios, procederá al acceso de la elección de las distintas modalidades existentes.
- El usuario procederá a rellenar los datos solicitados: Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, Domicilio y DNI.
- Tras rellenar los datos, se procederá a introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago mediante la pasarela Paypal, Stripe que cumplen con todos los estándares de seguridad.
- Una vez realizado este paso, le llegará al usuario un correo con el acceso a la formación.
El proceso de contratación se realizará únicamente en español, que será también el idioma en el que se entregará toda la documentación.
Recomendamos que conserve una copia de las presentes condiciones en el momento de la compra.
Precios y formas de pago
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la web en la fecha en que se realiza el pedido.
Los precios se indican en euros (€) y no tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España según corresponda.
De acuerdo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
Antes de realizar el pago se mostrará desglosado el precio del producto y los impuestos que se le aplican.
Para la emisión de las correspondientes facturas, deberás remitir tus datos fiscales a mi email hablemos@adrianaagudelo.com para poder enviártela.
Las formas de pago aceptadas en AdrianaAgudelo.com es:
- Tarjeta de crédito (paypal/stripe)
No se acepta otro método de pago.
Una vez efectuada la compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación «Justificante de contratación», junto con una copia de las presentes condiciones generales.
Requisitos para poder acceder a las formaciones o programas online:
Para poder realizar las formaciones será necesario:
- Un ordenador u otro dispositivo como móvil o tablet
- Conexión a internet
- Posibilidad de ver videos (si puedes entrar en YouTube, Vimeo, puedes ver los videos de los cursos sin problemas)
Servicio de soporte
Si tienes alguna duda relacionada con la formación adquirida, podrás realizar tu consulta a través de un comentario en la lección correspondiente.
El soporte por email está incluido en todas las formaciones. Si se requiere asesoramiento, se debe contratar de forma separada.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los productos que se comercializan en esta web están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual.
No se podrá reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web. Para la utilización de estos derechos se precisa de un consentimiento previo, explícito y por escrito de Adriana Agudelo.
Tus datos de login (acceso) son personales e intransferibles. El sistema es capaz de detectar cuando tu login ha sido compartido con otra persona ajena al curso, en cuyo caso se bloqueará tu login de forma indefinida.
En caso de que se incumpla esta cláusula se cancelará el acceso al curso de forma inmediata, sin reembolso, y se emprenderán las acciones judiciales correspondientes.
Para todos los alumnos en cualquiera de los cursos de AdrianaAgudelo.com, existe la prohibición expresa de crear un negocio, sitio web, o impartir un curso o programa de contenido idéntico, similar o equivalente a los de AdrianaAgudelo.com durante el tiempo que dure el curso o programa y en los 18 meses siguientes a la finalización del mismo. De incumplirse, la persona responsable deberá abonar la cantidad de 5.000 € en concepto de derechos de explotación del mismo.
En caso de duda puedes consultarme en hablemos@adrianaagudelo.com
Derecho de desistimiento
Puede desistir de su compra en el plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación en caso de adquirir un curso.
La compra de un ebook o programas descargables no tienen derecho de desistimiento desde el momento que recibes el enlace de descarga.
El plazo de desistimiento comienza a contar desde el día en el que se adquiere el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento debe notificarse de manera clara e inequívoca al correo electrónico hablemos@adrianaagudelo.com.
Una vez realizada la compra, no tendrás derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.
Exclusión de responsabilidad
Adriana Agudelo no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso a la academia. Aunque pone todos los medios para que eso no suceda y se compromete, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
El alumno acepta y está de acuerdo que es 100% su responsabilidad el progreso y resultados de la formación que se ofrece. Adriana Agudelo no da ningún tipo de garantía ni verbal ni escrita. El resultado dependerá exclusivamente de que el alumno ponga en práctica lo indicado en la formación.
Tratamiento de datos personales
De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por Adriana Agudelo como “Clientes” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:
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Salvo oposición expresa, el Cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.
Para poder ofrecerte este servicio, trabajo con los proveedores que se detallan en mi política de privacidad y que tendrán acceso a los datos exclusivamente necesarios.
Tus datos serán guardados mientras dure nuestra relación comercial, y por el tiempo legal que corresponda según la ley española.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través en el correo electrónico hablemos@adrianaagudelo.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.
Normativa europea del consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor. Adriana Agudelo, como responsable de esta plataforma de venta online, tiene el deber de informar a sus Clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Puede acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
ACCIONES LEGALES
EL ADMINISTRADOR puede, en cualquier momento, ejercer acciones legales de carácter civil o penal, contra cualquier persona que realice un uso indebido del contenido expuesto en el sitio web, o por incumplir con estos términos y condiciones. Se aplicará en todo momento la legislación del territorio español y en caso de algún conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de Madrid España, por ser el domicilio de la titular del sitio web.
MODIFICACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL Y DURACIÓN
EL ADMINISTRADOR podrá modificar, en cualquier momento, las políticas y los términos y condiciones aquí expuestos, sin previo aviso y estarán vigentes mientras se encuentren debidamente publicadas.
El aviso legal ha sido actualizado por última vez el 19 de abril de 2021.
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